Privacybeleid

Inleiding

Bij Rugadu Lewufa hechten we grote waarde aan uw privacy en de bescherming van uw persoonlijke gegevens. Dit privacybeleid beschrijft hoe we uw gegevens verzamelen, gebruiken en beschermen wanneer u onze website bezoekt of onze diensten gebruikt. Door onze website te gebruiken, stemt u in met de verwerking van uw gegevens zoals beschreven in dit beleid.

Gegevens die we verzamelen

We kunnen verschillende soorten informatie verzamelen wanneer u onze website bezoekt of onze diensten gebruikt:

Personalia

Naam en contactgegevens zoals e-mailadres en telefoonnummer
Factuur- en betalingsinformatie wanneer u een aankoop doet
Communicatie die u met ons heeft, zoals e-mails en telefoongesprekken
Accountgegevens wanneer u een account aanmaakt

Technische informatie

IP-adres en browserinformatie
Apparaatinformatie en besturingssysteem
Bezochte pagina's en tijd doorgebracht op onze website
Verwijzende websites en zoekwoorden
Geografische locatiegegevens

Cookies en vergelijkbare technologieën

Functionele cookies voor basiswebsitefunctionaliteit
Analytische cookies om websitegebruik te begrijpen
Marketingcookies voor gepersonaliseerde advertenties
Sessiecookies die worden verwijderd wanneer u uw browser sluit

Hoe we uw gegevens gebruiken

We gebruiken de verzamelde gegevens voor verschillende doeleinden:

Dienstverlening

Om onze diensten aan te bieden en te leveren
Om uw account te beheren en transacties te verwerken
Om met u te communiceren over onze diensten
Om uw vragen en verzoeken te beantwoorden

Websiteverbetering

Om de gebruikerservaring op onze website te analyseren en te verbeteren
Om de prestaties van onze website te meten
Om technische problemen op te lossen
Om de inhoud en functionaliteit van onze website aan te passen

Marketing en communicatie

Om u nieuwsbrieven en marketingmateriaal te sturen (met uw toestemming)
Om gepersonaliseerde aanbiedingen en aanbevelingen te doen
Om u te informeren over nieuwe producten en diensten
Om de effectiviteit van onze marketingcampagnes te meten

Gegevensdeling

We verkopen, verhandelen of transfereren uw persoonlijke gegevens niet aan derden zonder uw toestemming, behalve in de volgende omstandigheden:

Dienstverleners

Met derden die diensten aan ons verlenen, zoals betalingsverwerking en e-mailbezorging
Deze derden hebben alleen toegang tot de informatie die nodig is om hun functies uit te voeren
Ze zijn verplicht uw gegevens vertrouwelijk te behandelen
Ze mogen uw gegevens alleen gebruiken voor het leveren van hun diensten

Wettelijke vereisten

Indien vereist door de wet, rechtspraak of overheidsinstanties
Om onze rechten, privacy, veiligheid of eigendom te beschermen
In verband met een fusie, overname of verkoop van bedrijfsmiddelen
Om fraude of beveiligingsrisico's te onderzoeken en te voorkomen

Gegevensbeveiliging

We nemen de bescherming van uw gegevens serieus en hebben passende technische en organisatorische maatregelen geïmplementeerd om uw persoonlijke gegevens te beschermen tegen onrechtmatige verwerking, accidentele vernietiging, verlies of beschadiging:

Technische maatregelen

Gegevensversleuteling tijdens overdracht en opslag
Veilige servers met beperkte toegang
Regelmatige beveiligingsupdates en scans
Firewalls en intrusion detection systemen
Beveiligingsprotocollen voor gegevensoverdracht

Organisatorische maatregelen

Beperkte toegang tot persoonlijke gegevens voor geautoriseerd personeel
Vertrouwelijkheidsovereenkomsten met werknemers en partners
Regelmatige training over gegevensbescherming
Interne controles en audits
Beveiligingsbeleid en -procedures

Uw rechten

U heeft bepaalde rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens. U kunt:

Toegang en rectificatie

Inzage vragen in de persoonlijke gegevens die we over u hebben
Ons vragen om onjuiste of onvolledige gegevens te corrigeren
Ontvragen van een kopie van uw gegevens in een gestructureerd formaat
Controleren of uw gegevens accuraat en up-to-date zijn

Bezwaar en beperking

Bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens
Vragen om beperking van de verwerking van uw gegevens
Uw toestemming voor gegevensverwerking intrekken
Bezwaar maken tegen direct marketing

Gegevenswissing

Vragen om verwijdering van uw persoonlijke gegevens
Dit recht is beperkt in bepaalde omstandigheden, zoals wanneer we wettelijk verplicht zijn om gegevens te bewaren
Vragen om uw account te verwijderen

Gegevensbewaring

We bewaren uw persoonlijke gegevens alleen zo lang als nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, of zoals vereist door de wet:

Bewaartermijnen

Accountgegevens: zolang uw account actief is
Transactiegegevens: 7 jaar voor fiscale doeleinden
Communicatie: 2 jaar na laatste interactie
Marketinggegevens: tot u zich afmeldt of toestemming intrekt
Analytische gegevens: 26 maanden

Criteria voor bepaling van bewaartermijnen

De aard en doel van de gegevensverwerking
Wettelijke bewaarvereisten
De noodzaak voor het oplossen van geschillen
Uw toestemming voor langere bewaring
De waarde van de gegevens voor historische of statistische doeleinden

Internationale gegevensoverdrachten

Uw gegevens kunnen worden overgedragen naar en verwerkt in landen buiten de Europese Economische Ruimte (EER). We zorgen ervoor dat dergelijke overdrachten voldoen aan de toepasselijke wetgeving:

Passende waarborgen

Gebruik van standaardcontractuele clausules goedgekeurd door de Europese Commissie
Overdrachten naar landen met een adequaatheidsbesluit
Bindende bedrijfsregels voor multinationale organisaties
Technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen

Links naar andere websites

Onze website kan links bevatten naar websites van derden. Dit privacybeleid is alleen van toepassing op onze website. We zijn niet verantwoordelijk voor de privacypraktijken van deze derde partijen. We raden u aan om het privacybeleid van elke website die u bezoekt te lezen.

Wijzigingen in dit privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om veranderingen in onze praktijken of om operationele, wettelijke of regelgevende redenen weer te geven. De herziene versie zal van kracht zijn zodra deze op de website wordt geplaatst. We raden u aan om deze pagina regelmatig te controleren op updates.

Contact

Als u vragen, zorgen of opmerkingen heeft over dit privacybeleid of onze gegevenspraktijken, neem dan contact met ons op:

Rugadu Lewufa
Grote Markt 15, 2000 Antwerpen, België
E-mail: privacy@rugadu-lewufa.sbs
Telefoon: +32 39155932

U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming in uw land.